2018年11月15日 星期四

交通部觀光局-最新消息

交通部觀光局-最新消息

107年臺灣觀光資訊服務i-center評比出爐-打造四階旅服資訊品牌提升

Posted: 13 Nov 2018 08:00 AM PST

107年i-center旅遊服務體系服務品質提升評比於昨（12日）出爐，由交通部觀光局張錫聰局長擔任頒獎人，今年共有13處旅服中心獲得特優殊榮：其中，設置於國際機場的第1層級旅客服務中心，松山機場（國際線）旅遊服務中心、桃園國際機場旅客服務中心、高雄國際機場旅客服務中心，3處均獲特優。第2層級為設於重要交通場所的旅遊服務中心，今年直轄市組的特優單位為臺北市政府、高雄市政府、新北市政府，非直轄市組的特優單位則有苗栗縣政府、臺東縣政府、嘉義市政府及澎湖國家風景區管理處。第3層級為設置於國家風景區內的遊客中心，由日月潭國家風景區管理處、西拉雅國家風景區管理處、花東縱谷國家風景區管理處獲得特優殊榮（各層級獲獎單位依筆畫順序排列）。第4層級為i借問站。 交通部觀光局表示，全球旅遊主流以「自由行」取代「團體行」，旅服人員更成為形塑台灣印象的重要第一線，對於旅客服務的「主動」、「熱誠」與「同理心」，成為展現服務品質的重點，今年的考核結果顯示，旅服人員在旅客需求的掌握度、旅客需求的回應度、滿足旅客需求的積極度及解決旅客問題的準確度等面向上，都有顯著的提升，展現出精緻化服務的趨向。 此外，今年也在評比中加入「新南向」相關的創新加分項目，更在評核過程中發現各位旅服夥伴為服務南向旅客的努力，如穆斯林祈禱室與朝拜毯、自製東南亞及穆斯林食宿指南、穆斯林旅遊資訊網站，或提供印、泰、越、馬來文等版本旅遊文宣，展現旅服中心對新南向客群的用心。相信透過i-center旅遊服務體系對新南向旅客的創新服務，深化多元客群需求，創造旅途中屬於臺灣的感動記憶點，讓旅遊臺灣成為值得推薦的美好體驗。 成果發表會現場除針對特優的旅服中心進行頒獎外，並邀請4位特優單位的旅服同仁，與各單位交流分享特優旅服經驗及要訣，透過i-center服務品質的持續提升，讓旅服軟實力成為打造臺灣觀光品牌的特色項目，在競爭激烈的國際旅遊市場上，展現臺灣在地又專業、親切又友善的旅服印象。

「海灣旅遊十島特展」總統府開展！

Posted: 13 Nov 2018 08:00 AM PST

交通部觀光局首度在總統府展出之「海灣旅遊十島特展」 於14 日開展，由副總統陳建仁特別出席，期盼本次觀光局的展覽能夠為總統府開放參觀帶來島嶼渡假熱情、輕鬆的活潑氣息，同時也宣示政府對於臺灣觀光永續發展的支持及重視。 副總統致詞表示，我國觀光產業正蓬勃發展，在全球競爭激烈的旅遊市場中，觀光局順應UNWTO （聯合國世界觀光組織World Tourism Organization）於2017 年訂定為國際永續觀光發展年，並以「Tourism 2020臺灣永續觀光發展方案」作為政府觀光政策綱領，2017~2020年分別以生態旅遊、海灣旅遊、小鎮漫遊及脊樑山脈旅遊為4年主軸特色，持續厚植國民旅遊基礎及開拓多元國際市場，以地方創生、深度體驗式旅遊取代數量的追求，作為我國觀光發展的基石。 今年2018年為「海灣旅遊年」，本次特展觀光局以「本島x離島」的概念，將本島及10處離島魅力透過靜態與動態展示人與島嶼的互動，並選取臺灣本島最北端國際知名的野柳女王頭及明年屆30週年的臺灣燈會活動點亮本島旅遊，除了帶著大家讚嘆海洋的魅力及探索海洋深層的內涵，也期盼透過此次展覽，加深國人與國際旅客對於臺灣島嶼旅遊印象，讓大家看見不一樣的臺灣，從心感受臺灣跳島旅遊，擦亮臺灣的海島品牌，並提醒生活在島上的我們，永續愛護這美麗島嶼及海洋的決心。 本次特展啟動儀式，邀請副總統與交通部祁次長文中分別手持「十」字造型道具，共同貼置於主視覺牆面合成「#」，以「#島」象徵特展正式啟動。交通部祁次長文中表示，觀光局為呼應全球永續觀光發展趨勢，將今（2018）年行銷主題訂為「海灣旅遊年」，特挑選出10大魅力島嶼，以「探索台灣10+島」為活動品牌，推出一系列令人驚豔的活動，期盼能逐步建構島嶼生態觀光旅遊，並喚起各界對於海洋生態資源永續發展之重視，歡迎觀展旅客一起來#(hashtag)島。 本次特展由享譽國際的平面設計大師，也是國家文藝獎得主-林磐聳理事長擔任策展顧問，以浮島意象利用島嶼訴說島語，展現每座島嶼各自特色所在，透過跳島旅行、島嶼共生的概念，本島加離島、大島連結小島，擦亮臺灣海島品牌特色行銷國際，並深化國民旅遊。 從現在起到跨年再到明年元宵燈節結束前，在總統府1樓第9、10展間，平日（周一至周五）上午9:00至12:00（11:30前入府），參觀民眾出示可資證明身分並附有相片之證件辦理報到手續後，即可依序排隊入府參觀。15人(含)以上團體，須於3天前辦理預約，另有假日開放參觀日期及觀展須知，請參閱總統府網站。歡迎國內外旅客及貴賓在此能有機會更進一步認識臺灣，走進島嶼深處，觸發各位即刻規劃並展開下一趟的跳島之旅。
張貼者： Unknown 於 清晨6:21

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