2018年12月26日 星期三

交通部觀光局-最新消息

交通部觀光局-最新消息

觀光局修訂花東境外包機獎助要點 加碼獎助國際旅客包機遊花東

Posted: 24 Dec 2018 08:00 AM PST

交通部觀光局為鼓勵航空公司及旅遊業者提高花東地區境外包機力道，培養機場運量及旅遊市場運作特性，搭配東部地區大型觀光活動，推廣分區深度體驗旅遊，宣布修訂「交通部觀光局推動花東永續旅遊境外包機來臺獎助要點」，調整申請條件，提高獎助金額，期培養花東地區國際定期航線，帶動當地旅遊產業發展，同時配合「2019小鎮漫遊年」宣傳主軸，提供國際旅客最便捷的方式，深度探訪臺灣東部特色小鎮，分散國際旅客集中雙北地區旅遊模式。 花東地區地處偏遠，觀光產業受限於蘇花公路易因天災影響道路封閉及鐵路一票難求，行政院東部辦公室為協助花東地區觀光發展，自106年起積極與本局洽商獎助境外包機至花東方案，並在國家發展委員會支持下，本包機獎助要點前於107年1月9日發布實施。 交通部觀光局周永暉局長表示，本次修訂主要是因為航空業者與花東觀光業者反應獎助要點門檻設定較高，致申請狀況並不若預期，在行政院東部辦公室促成下，參酌實務執行面和當前市場及地方發展需求，修訂獎助要點。本次修訂重點為放寬獎助條件，不限定期包機，提高獎助金額：日本地區由原新臺幣30萬元提高至35萬元、韓國及東南亞地區（除菲律賓外）由原新臺幣25萬元提高至30萬元、港澳、菲律賓、大陸地區由原新臺幣15萬元提高至25萬元；另外，搭乘旅客超過五成者，再補助每位旅客新臺幣600元，實施日期至108年12月31日止。

擴大國旅觀光暖冬遊住宿優惠措施補助 活動專區網址

Posted: 24 Dec 2018 08:00 AM PST

評選年度10大特優遊客中心 以貼心而便利的服務贏得旅客歡心

Posted: 24 Dec 2018 08:00 AM PST

交通部觀光局針對位於國家風景區重要景點的54處遊客中心評比出年度十大特優遊客中心的成績出爐，分別為向山、羅山、白沙灣、中埔、鹿野、鶴岡、車埕、鯉魚潭、谷關、澎湖遊客中心。交通部觀光局透過考核找出各中心服務特色，進而提昇整體服務水準甚至推動創新作為讓民眾更為有感。 本次考核委由辦理過多次全國性服務業大調查的專業機構，以神秘客方式進行，考核範圍包含旅遊服務的便利性、硬體設備完善程度、專業解說與外語程度、諮詢內容滿意度、服務內容是否熟悉、內部管理制度、是否提供行動旅服與創新作為。綜觀十大特優遊客中心的勝出原因，除了服務人員的外語能力、服務能力、說明技巧、環境及設備維護等基本項目表現良好外，更提供讓民眾有感的創新服務，如日月潭的向山遊客中心搭配了行動旅服(向山自行車道線)，充分結合了環湖自行車的在地特色，並貼心印製泰語摺頁、設置穆斯林祈禱室等，都讓人印象相當深刻。 此外，107年10月起，觀光局於國家風景區各地遊客中心陸續配置多語翻譯機，輔助同仁接待外國旅客；導入智慧機器人 (如下圖)，提供英日韓線上真人翻譯，以及互動式導覽設備，以VR、AR或MR吸引民眾注意並增加互動性;此外亦整合數位服務，推出iTravel遊程規劃精進，依使用者語系自動切換中、英、日文手機程式提升旅遊便利性。 為使旅遊服務體系之旅遊服務中心及遊客中心的設備及服務標準符合國際潮流，觀光局表示，將逐步進行總體檢整，期許各旅服中心皆能朝「綠色觀光」、「智慧觀光」、「異業合作」三大方向持續精進，並研議將2019經典小鎮的遊客中心納入督導考核機制。近年來隨著7-11 X-STORE、全家科技概念店等陸續開始營業，觀光局表示將參考各類智慧型設備(如互動式導覽機、線上真人翻譯機器人)建置後之使用經驗及趨勢發展，評估未來導入「無人旅服」之可行性;另外也將研議擴大考核範圍至地方政府，期能逐步提升各地旅服品質，讓國內外的旅客皆能享受更賓至如歸的旅服體驗。

有關ETtoday新聞雲報導暖冬遊補助，核銷作業緩慢、部分款項迄未領到一事

Posted: 19 Dec 2018 08:00 AM PST

有關ETtoday新聞雲107年12月19日報導花蓮縣民宿協會理事長陳秉忠批評觀光局推出的暖冬遊補助，民宿業者申請代墊的補助款受到刁難，核銷作業緩慢、部分款項迄未領到一事，觀光局說明如下： 一、​為提振宜蘭縣、花蓮縣、臺東縣、高雄市及屏東縣等區域觀光，以推廣國內旅遊市場、帶動地域觀光發展商機，特辦理「前進宜花東高屏暖冬遊住宿優惠活動」。該活動係採旅宿業者自願參加制，為簡化旅客申請，補助款項係業者現場折抵房價並代墊交通費給旅客，再由業者檢具相關文件向本局申請，觀光局依規定審查無誤即會核撥款項。 二、​因本次活動反映熱烈，民眾及業者參與踴躍，故產生大量申請補助文件，觀光局現有人力極度不足，為加速核銷作業，已採取緊急招募臨時人力、調度各組室人員協助、辦理委外核銷等作為；另因本次活動除住宿費外，尚補助旅客搭乘大眾運輸交通費，因態樣多元，增加核銷困難度，觀光局已依業者反映修正及簡化核銷流程，惟仍須符合審計原則；故業者倘資料均完整正確，即可加速核撥時程。 三、​至報導提及因簡體字或數字寫法未符標準而退件一事，應屬誤解（該案係資料須重新整備完整），觀光局已直接向業者溝通。觀光局再次強調，希業者提供之 核銷文件儘量完整正確，即可加速款項核撥時程。

回應地方各界支持及期待參與擴大國旅 暖冬遊方案納入臺北、桃園、新竹三市

Posted: 19 Dec 2018 08:00 AM PST

有關預計於108年元月1日辦理「擴大國旅暖冬遊」方案，在團體旅遊部分已全面全國實施，至於國人自由行部分，衡酌地方各界都能支持及期待參與此次之擴大國旅暖冬方案，且尊重今(20)日立法院交通委員會之決議。因此，「擴大國旅暖冬遊方案」獎勵自由行住宿活動納入臺北、桃園、新竹等三市，提供旅客多元旅遊選擇。預計再投入3.2億元，增加25萬個客房住用數，預估可再帶動約50萬人次前往深度旅遊，交通部觀光局呼籲各縣市展現地方特色與台灣好客精神積極行銷，擴大國旅效益。
張貼者： Unknown 於 清晨6:23 0 意見
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